problema con copiar y pegar

Hola,
tengo un problema raro con word 2002 cuando quiero copiar y pegar algo, no
importa lo que sea, texto, imagen, etc. Lo que pasa es que a veces, no
siempre, pero a menudo, copio lo que quiero copiar y cuando quiero pegarlo no
me lo pega, me aparece un iconito (parece un telefono mobil muy pequeño
?????) pero no me pega lo que quiero y si voy en el clipboard, igual aparece
el iconito. Esto pasa si uso los comandos ctrl C y ctrl V para copiar y pegar
(muy pocas veces funciona) y usualmente pasa cuando quiero pegar algo que
venga de otro documento. Pero a veces pasa tambien si uso los comandos del
menu.........me podria decrime alguien porque me hace esto?
muchas gracias
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ambre