Métodos eCall

Necesito instalar software de gestión para mi empresa, y cuando
ejecuto el programa, la instalación se detiene y no finaliza
correctamente.

Me indica el siguiente mensaje de error, "Los métodos eCall deben
estar empaquetados en un modulo del sistema"

En la asistencia técnica del software desconocen por completo el
origen de este problema

Gracias anticipadas por su ayuda

Saludos